Przetestuj bota, zanim podpiszesz umowę

Bezpłatny test na Twoich treściach i z Twoimi działami — zanim cokolwiek podpiszesz.

Własny panel testowy z Twoim powitaniem, działami i pytaniami.
Trzy numery, na które logujesz się aplikacją telefoniczną: dzwonisz do bota i odbierasz przekazaną rozmowę tak, jak zrobi to Twój konsultant.
Twoja centrala zostaje nietknięta. Test stoi na naszym serwerze, a my pokazujemy, co i jak ustawić.

Zamów bezpłatny test

Wolisz najpierw posłuchać? Zadzwoń pod 71 799 50 50 — w dni robocze w godzinach 8:30–16:30 odbiera nasz bot.

Rozumie zdania, a nie tylko hasła

Dźwięk trafia do modelu bezpośrednio, bez etapu przepisywania mowy na tekst. Dlatego bot nadąża za dzwoniącymi, którzy mówią pełnymi zdaniami, poprawiają się w trakcie i nie mają cierpliwości do automatów.

Milknie, gdy ktoś zaczyna mówić

Reaguje na sam głos — przestaje mówić od razu, nie czekając, aż rozpozna pierwsze słowa.

Doprowadza sprawę do końca

Zamiast po rozpoznaniu tematu szukać kogoś do przełączenia, prowadzi rozmowę dalej — dopóki mieści się w zakresie, który mu wyznaczyłeś.

Mówi na bieżąco

Odpowiedzi powstają w trakcie rozmowy, pod to, co dzwoniący właśnie powiedział. Bot nie odtwarza gotowych nagrań.

Tak odbiera dziś nasz numer 71 799 50 50, w godzinach 8:30–16:30. Ceny trzech pakietów — od 575 zł netto miesięcznie — znajdziesz niżej, w sekcji „Ile kosztuje voicebot”.

Voicebot, asystent telefoniczny AI, bot telefoniczny — to ta sama usługa

Na rynku krąży kilka nazw: voicebot, asystent telefoniczny AI, bot telefoniczny, agent głosowy. Chodzi o program, który odbiera połączenie, rozumie, co dzwoniący mówi po polsku, i odpowiada mu głosem. Dzwoniący nie wciska klawiszy, tylko mówi, o co mu chodzi — a bot odpowiada albo łączy z właściwą osobą.

Czasem pada też „wirtualna recepcjonistka” albo „recepcjonistka AI”. Jeśli recepcja ma znaczyć: odebrać, odpowiedzieć, połączyć z właściwą osobą i przyjąć wiadomość, gdy nikt nie może podejść — tak, to robi nasz bot. Wizyt w kalendarzu nie umawia: przyjmuje prośbę o kontakt i wysyła ją mailem.

W call center i biurze obsługi klienta bot przejmuje pierwszy kontakt: odpowiada na powtarzalne pytania i kieruje rozmowę do właściwego działu albo kolejki, a do konsultantów trafiają sprawy, które wymagają człowieka.

Czym voicebot różni się od IVR i poczty głosowej

	IVR (menu tonowe)	Poczta głosowa	Voicebot AI
Jak dzwoniący mówi, w jakiej sprawie dzwoni	Słucha listy opcji i wciska klawisz	Nagrywa wiadomość	Mówi własnymi słowami, może wejść botowi w słowo
Odpowiedź na pytanie	Tylko nagrane komunikaty	Brak — ktoś musi odsłuchać i oddzwonić	Odpowiada z wiedzy o firmie i listy pytań
Połączenie z działem	Po wybraniu numeru z menu	Brak	Po tym, co dzwoniący powie; na prośbę — z konsultantem
Po godzinach i przy zajętości	Komunikat	Nagranie w skrzynce, którą ktoś musi odsłuchać	Przyjmuje wiadomość i wysyła ją mailem z przebiegiem rozmowy
Zmiana treści	Nowe nagranie zapowiedzi i zmiana w centrali	Nowe nagranie powitania	Wpisujesz w panelu, bot sam przejmuje zmianę

Co voicebot robi na Twojej infolinii

Odpowiada na powtarzalne pytania

Godziny otwarcia, adres, zakres usług — wszystko, co wpiszesz do wiedzy o firmie i FAQ.

Przełącza na właściwy dział

Bot podpowiada na wejściu, z czym może połączyć — ale podpowiedź nie jest klatką. Dzwoniący może powiedzieć własnymi słowami, o co mu chodzi, i wejść botowi w słowo w połowie powitania. Nikt nie wybiera tonowo jedynki.

Rozmawia po polsku i po angielsku

Oba języki w cenie każdego pakietu, bez dopłat, a inne języki — na zapytanie. Na naszej infolinii usłyszysz wersję polską.

Odbiera po godzinach i przy zajętości

Zamiast poczty głosowej, której nikt nie odsłuchuje.

Przyjmuje wiadomość i wysyła ją mailem

Z przebiegiem rozmowy i numerem dzwoniącego.

Odtwarza zapowiedź informacyjną

Tryb „komunikat i rozłączenie" na czas urlopu, awarii, inwentaryzacji.

Oddaje rozmowę człowiekowi

Gdy dzwoniący prosi o konsultanta, gdy sprawa wykracza poza wiedzę bota albo gdy rozmowa się przeciąga.

Transkrypcja rozmów — w cenie każdego pakietu

Po zakończeniu rozmowy jej zapis tekstowy trafia do panelu. Widzisz, w jakich sprawach dzwonią klienci, co odpowiedział im bot i co ustalili z Twoim pracownikiem.

Cała rozmowa, także z konsultantem

Od pierwszego zdania do rozłączenia. Po przełączeniu bot schodzi z linii, ale rozmowa z Twoim pracownikiem też trafia do zapisu.

Widać, kto mówi

Każda wypowiedź jest podpisana — dzwoniący, bot albo konsultant — i ma czas od początku rozmowy.

Pobierasz i wysyłasz dalej

Pojedynczą rozmowę pobierzesz jako plik tekstowy, a rozmowy z wybranego okresu — jako plik CSV, który otworzysz w Excelu. Zapis rozmowy możesz też wysłać dalej.

Włączasz i wyłączasz w panelu

Wystarczy przełącznik — zmiana działa od następnej rozmowy. Nagranie służy tylko do przepisania rozmowy na tekst: po zapisaniu tekstu je kasujemy.

Na jakie pytania bot odpowiada — a na jakie nie

Zakres jest zamknięty i to Ty go wyznaczasz. Bot odpowiada na podstawie dwóch źródeł, które wpisujesz w panelu: wiedzy o firmie — kim jesteście, godziny, adres, zakres usług — i listy pytań i odpowiedzi, do 40 pozycji.

Odpowiedź z listy może ująć po swojemu, żeby brzmiała naturalnie, ale ma trzymać się faktów, które wpisałeś. Gdy pytanie wykracza poza te źródła, bot nie ma zgadywać: po kilku podejściach oddaje rozmowę konsultantowi.

Przebieg każdej rozmowy widzisz w panelu. Jeśli odpowiedź wyszła nie tak, poprawiasz ją od razu — powitanie, wiedzę o firmie, pytania i działy zmieniasz sam, bez zgłoszenia do nas, a bot przejmuje zmiany bez nagrywania czegokolwiek od nowa.

Typowe prośby bot rozumie bez żadnej konfiguracji: „poproszę konsultanta", „jakie macie działy", „to nie ten dział", „chcę zostawić wiadomość" — przy prośbie o człowieka może jeszcze dopytać, z kim połączyć.

Tak wygląda to u nas. Nasz bot ma wpisane trzy pytania, wiedzę o firmie i trzy działy — i tym obsługuje całą naszą infolinię. Zadzwoń pod 71 799 50 50 w godzinach 8:30–16:30 i zapytaj:

„Jakie są godziny pracy?"
„Gdzie znajduje się firma?"
„Czym się zajmujecie?"
„Jakie macie działy?"
„W czym możesz mi pomóc?"
„Połącz z serwisem"
„Chcę zostawić wiadomość"
„Poproszę o konsultanta"

U nas do wyboru są trzy działy — biuro obsługi klienta, serwis i handlowy. U Ciebie będą Twoje: działy, powitanie i listę pytań wpisujesz w panelu.

Wszystko poza tą listą usłyszysz tak, jak usłyszy to Twój klient: bot oddaje telefon człowiekowi.

Tak to działa u klienta: infolinia urzędu

Wyzwanie

Telefon do urzędu może dotyczyć godzin pracy, adresu albo sprawy, którą trzeba omówić z konkretnym działem.

Rozwiązanie

Od września 2026 roku pierwszy kontakt przejmuje voicebot zintegrowany z centralą urzędu: rozpoznaje, w jakiej sprawie dzwoni rozmówca, odpowiada z bazy wiedzy i łączy z pracownikiem. Gdy nikt nie może odebrać, przyjmuje wiadomość i wysyła ją mailem z przebiegiem rozmowy.

Efekt

Powtarzalne pytania obsługuje bot, a pracownicy przejmują sprawy, które wymagają ich wiedzy. Powitanie, bazę wiedzy, godziny i działy urząd zmienia sam, w panelu, bez zgłoszeń do nas.

Cały opis wdrożenia →

Integracja z Twoim systemem — na zamówienie

Standardowo bot zna to, co wpiszesz do panelu. Po integracji może też sięgnąć po dane do Twojego systemu w trakcie rozmowy — sprawdzić status zamówienia po numerze podanym przez dzwoniącego, potwierdzić termin wizyty, powiedzieć, czy zgłoszenie jest już zamknięte. Może również przekazać dane w drugą stronę: zapisać zgłoszenie od razu w Twoim CRM, zamiast wysyłać je mailem.

Zakres ustalamy pod konkretną potrzebę — od jednego pytania („na jakim etapie jest moja sprawa") po kilka scenariuszy naraz. Warunek jest jeden: Twój system musi mieć API, przez które da się o to zapytać. Złożoność i wycenę podajemy po jego rozpoznaniu, razem z ofertą.

Czego nie robi — mówimy wprost

Voicebot to nie jest pracownik. Wolimy powiedzieć to przed wdrożeniem niż po nim.

Nie dzwoni na zewnątrz.

Odbiera połączenia przychodzące. Nie prowadzi kampanii, nie potwierdza zamówień, nie robi ankiet.

Nie umawia spotkań w kalendarzu.

Może przyjąć prośbę o kontakt i wysłać ją mailem — resztę robi człowiek.

Nie sięga sam do Twoich systemów.

Domyślnie odpowiada wyłącznie z wiedzy o firmie i FAQ z panelu. Podłączenie go do Twojego systemu jest możliwe — to osobny etap, opisany wyżej. Nie weryfikuje natomiast tożsamości dzwoniącego, więc danych chronionych nie poda nawet po integracji.

Nie ukrywa, że rozmowa jest rejestrowana.

Informację o rejestrowaniu rozmowy ustawiamy przy wdrożeniu w zapowiedzi na wejściu. Przebieg rozmowy i numer dzwoniącego trafiają do panelu i do zgłoszenia — z tych zapisów stroimy bota, dlatego piszemy o tym tutaj, a nie w regulaminie.

Nie uczy się sam.

Poprawia się dlatego, że to my przeglądamy nagrane rozmowy i stroimy go na ich podstawie — to część wyższych pakietów, nie magia.

Nie zastępuje konsultanta.

Domyka rozmowy, które mieszczą się w wyznaczonym zakresie, także te dłuższe. Resztę oddaje człowiekowi i zdejmuje z niego telefony, na które i tak odpowiadał tak samo za każdym razem.

Dlaczego my, a nie samo oprogramowanie

Jesteśmy operatorem, nie dostawcą wtyczki

Centrala, numer, łącze i bot pochodzą z jednego miejsca. Nie ma sytuacji, w której dostawca bota mówi „to po stronie centrali", a integrator centrali — „to po stronie bota".

Ponad 30 lat na telefonii

Firma od 1992, operator od 1999. Sprzedajemy i serwisujemy centrale, telefony i systemy DECT. Voicebot to kolejna usługa na tej samej centrali, a nie eksperyment obok niej.

Nasza infolinia stoi na tym bocie

Zadzwoń pod 71 799 50 50 w godzinach 8:30–16:30, a odbierze Cię ten sam voicebot, którego opisuje ta strona. Nie pokazujemy prezentacji — pokazujemy usługę, na której sami odbieramy telefony. Na tym samym bocie stoi też infolinia urzędu. Na infolinii naszego operatora Voice4U (71 715 8888) w godzinach pracy odbiera BOK, a po nich zgłoszenia przyjmuje bot.

Wrocław, blisko

Siedziba przy Klecińskiej 188. Przy wdrożeniach na Dolnym Śląsku przyjeżdżamy, zamiast tłumaczyć przez telefon, gdzie wpiąć kabel — dojazd wyceniamy indywidualnie, tak jak przy pozostałych usługach.

Jak wygląda wdrożenie

Rozmowa i ankieta

Pytamy o centralę, numery, działy i typowe rozmowy. Z tego wychodzi zakres i pakiet.

Instalacja i integracja

Uruchamiamy instancję, wpinamy ją w centralę, konfigurujemy przekierowania na numery wewnętrzne i kolejki.

Treści

Wprowadzamy wiedzę o firmie i pytania FAQ, układamy powitanie i komunikaty.

Testy na żywo i szkolenie

Dzwonimy, słuchamy, poprawiamy. Na koniec godzinne szkolenie z panelu i instrukcja obsługi.

Strojenie po pierwszych rozmowach

Pierwsze tygodnie z prawdziwym ruchem pokazują to, czego nie widać na testach. Poprawiamy progi, odpowiedzi i reguły przekierowań.

Ile kosztuje voicebot — ceny pakietów

Ceny netto, do których dochodzi 23% VAT. W każdym pakiecie jest jeden numer, ten sam bot, ten sam panel i transkrypcja rozmów — pakiety różnią się liczbą minut, limitem działów i pytań oraz tym, ile pracy wkładamy w strojenie i reakcję na usterki.

START

Mała firma, jeden numer

575 zł miesięcznie, netto

500 minut pracy bota w abonamencie
0,70 zł za minutę ponad pakiet
Do 10 działów i 15 pytań FAQ
Strojenie: 1 sesja na starcie, bez sesji cyklicznych
Reakcja na usterkę funkcji: 2 dni robocze

BIZNES

Firma z obsługą klienta

1 225 zł miesięcznie, netto

1 500 minut pracy bota w abonamencie
0,55 zł za minutę ponad pakiet
Do 20 działów i 40 pytań FAQ
Strojenie: 1 sesja na starcie + 2 sesje w roku
Reakcja na usterkę funkcji: 1 dzień roboczy

PRO

Duży ruch przychodzący

2 600 zł miesięcznie, netto

4 000 minut pracy bota w abonamencie
0,40 zł za minutę ponad pakiet
Do 30 działów i 40 pytań FAQ
Strojenie: 1 sesja na starcie + 4 sesje w roku
Reakcja na usterkę funkcji: 4 godziny robocze

Wdrożenie: 1 500 zł netto jednorazowo, w każdym pakiecie. Obejmuje etapy opisane wyżej: ankietę, wpięcie bota w centralę z przekierowaniami, treści, testy na żywo ze szkoleniem i strojenie po pierwszych rozmowach.

Dla umów podpisanych do 31.12.2026 wdrożenie kosztuje 1 250 zł netto — promocja obejmuje wszystkie pakiety i dotyczy wyłącznie opłaty wdrożeniowej.

Płacisz za pracę bota, nie za całą rozmowę: minuty pakietu liczą się od pierwszego zdania bota (także zapowiedzi informacyjnej) do chwili przekazania rozmowy konsultantowi. Dalszej rozmowy z pracownikiem nie liczymy do pakietu, a same połączenia telefoniczne (minuty operatorskie) rozlicza osobno dostawca telefonii.
Integrację z Twoim systemem przez API wyceniamy osobno, po rozpoznaniu.
Zanim podpiszesz umowę, dostajesz bezpłatny test na naszym serwerze.
Potrzebujesz innego zakresu? Pakiet możemy dopasować do Twojej firmy.

Umów konsultację Pobierz cennik (PDF)

Najczęstsze pytania

Czy voicebot zastąpi moich konsultantów?

Zespołu nie zastąpi, ale wiele rozmów domknie sam: odpowie na powtarzalne pytania, skieruje do właściwego działu i poprowadzi dłuższą sprawę, jeśli mieści się w zakresie, który mu wyznaczyłeś. Resztę oddaje konsultantowi — automatycznie albo na prośbę dzwoniącego.

Czy muszę zmieniać centralę?

Nie, jeśli centrala ma wolne konto SIP i pozwala przekierować numer. Przy centralach innych niż Slican i Asterisk robimy dodatkowe rozpoznanie przed wyceną.

Ile trwa wdrożenie?

Zależy od liczby działów i od tego, czy treści są gotowe. Ramy podajemy po ankiecie przedwdrożeniowej, razem z ofertą.

Czy bot może odbierać w nocy i w weekendy?

Tak — to kwestia ustawienia przekierowania, a nie możliwości bota. Poza godzinami pracy nie ma komu przekazać rozmowy, więc bot przyjmuje wiadomość i wysyła ją mailem, z przebiegiem rozmowy i numerem dzwoniącego. Rano macie ją w skrzynce, zamiast nieodsłuchanej poczty głosowej. Sami korzystamy z obu wariantów: na 71 799 50 50 bot odbiera w godzinach pracy, 8:30–16:30, a na infolinii naszego operatora Voice4U (71 715 8888) przyjmuje zgłoszenia po godzinach, kiedy BOK już nie odbiera. U Ciebie ustawiamy to tak, jak potrzebujesz.

Czy dzwoniący pozna, że rozmawia z botem?

Tak — i nie udajemy inaczej. Bot mówi głosem syntetycznym, a w powitaniu, które wpisujesz sam, zalecamy powiedzieć to wprost. Dzwoniący, który wie, z czym rozmawia, szybciej mówi, o co mu chodzi, i rzadziej się zniechęca.

Czy bot rozmawia po angielsku?

Tak. Polski i angielski są w cenie każdego pakietu, bez dopłat, a inne języki — na zapytanie. Po angielsku rozmawia ten sam bot, z tymi samymi działami i tą samą wiedzą o firmie: fakty podaje po angielsku, nie zmieniając godzin, numerów ani cen. Wystarczy osobne wejście — na przykład osobny numer albo wybór języka na początku połączenia — i angielska wersja tekstów stałych, takich jak powitanie. Na naszej infolinii (71 799 50 50) bot rozmawia po polsku.

Co się dzieje z nagraniami rozmów?

Zapowiedź na wejściu informuje dzwoniącego, że rozmowa jest rejestrowana. Przy włączonej transkrypcji nagranie służy tylko do przepisania rozmowy na tekst — kasujemy je zaraz po zapisaniu tekstu. Przebieg rozmowy i numer trafiają do panelu oraz do zgłoszenia wysyłanego mailem; korzystamy z nich, żeby stroić bota. Okres przechowywania i zakres dostępu ustalamy w umowie.

Ile to kosztuje?

Płacisz jednorazowo za wdrożenie i miesięcznie za abonament z pakietem minut pracy bota; minuty ponad pakiet rozliczamy według stawki pakietu. Ceny trzech pakietów — od 575 zł netto miesięcznie — są wyżej, w sekcji „Ile kosztuje voicebot”, a do pobrania jest też cennik w PDF. Który pakiet ma sens u Ciebie, wychodzi z ankiety przedwdrożeniowej.

Czy mogę wyłączyć bota albo wrócić do zwykłego odbierania?

Tak. Bot stoi na przekierowaniu numeru, więc powrót to zmiana przekierowania na centrali. Możesz też zostawić go tylko na noce i weekendy albo na sytuacje, gdy wszystkie linie są zajęte — jeśli chcesz przełączać to sam, ustawiamy to przy wdrożeniu.

Posłuchaj, zanim zdecydujesz

Nie da się ocenić voicebota z opisu na stronie — trzeba z nim porozmawiać. Zadzwoń pod 71 799 50 50 w godzinach 8:30–16:30: odbierze Cię nasz bot. A jeśli chcesz zobaczyć, jak to wygląda od środka, umów bezpłatną konsultację — pokażemy panel i oszacujemy na podstawie Twoich statystyk połączeń, ile z nich bot mógłby przejąć.

Zadzwoń i posłuchaj bota — 71 799 50 50 Umów konsultację Pobierz cennik (PDF)

Voicebot, który odbiera telefon — i wie, kiedy oddać go człowiekowi